昨年2019年1月30日にアプリがリリースして、本日ちょうど1年が経過いたしました。その間に多くのお客様にアプリをご利用いただき、会員の購入客数がのべ45,000人を突破いたしました。これまでGINZALoveLoveが運営してきたモバイル会員の前年実績と比較をすると、1.7倍以上のお客様に利用されているので、アプリによって会員獲得が進行していると言えます。
また、GINZALoveLoveアプリにはお客様にスタッフの接客を評価していただく機能があります。その評価を見ると、68.4%のお客様から最高評価をいただいます。お客様からの声として多かったのが、「よく話を聞いてくれた」「商品知識があり、欲しい商品を提案してくれた」「次からもこのスタッフから買いたい」でした。今後もお客様にお買い物を楽しんでいただける接客を行ってまいります。
GINZALoveLoveでお買い物をし、アプリで初めて会員になったお客様の再購入率が14.7%と、7人に1人以上のお客様が再度GINZALoveLoveでお買い物をしていただいています。再購入のお客様のほうが、そうではないお客様に比べて、期間内の購入金額が3倍以上になることがわかっています。
今後は、新規会員のお客様がGINZALoveLoveで再度お買い物をしていただけるよう、アプリのUI・UXを高めアプリのご利用を高めていきます。
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January 30, 2020 at 04:00PM
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セキド、アプリリリースから1年で、会員購入客数が45,000人突破！ - PR TIMES
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