遠隔健康相談事業を開始します！ （METI - 経済産業省

2020年3月11日

経済産業省は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大の懸念等を含め、国民が抱える健康不安を遠隔で医師に無料で相談できる健康相談窓口を設置します。
無料の窓口設置期間は、3月11日(水曜日)～3月31日(火曜日)です。
株式会社Mediplat及びLINEヘルスケア株式会社が委託先に決定しました。

1．医師による遠隔健康相談窓口とは

新型コロナウイルス感染症の特徴を踏まえて、感染の不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することや感染しやすい環境に行くことを避けていただくよう、新型コロナウイルス感染症対策本部決定の「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」が発出されています。そのため、医師による遠隔健康相談事業を開始します。

医師による遠隔健康相談とは、医師と相談者の間で、PCやスマートフォン等の情報通信機器を活用してコミュニケーションを行い、相談者個人の心身の状態に応じて必要な医学的助言を行う行為です。相談者の個別的な状態を踏まえた診断や薬の処方は行いませんが、健康不安等を医師に遠隔で相談することができます。

2．相談窓口の利用方法

株式会社Mediplat及びLINEヘルスケア株式会社の2社が相談窓口を設置します。株式会社Mediplatの提供する相談窓口である「first call」は、Webサイト上でチャットによる相談が可能です。LINEヘルスケア株式会社の提供する相談窓口である「LINEヘルスケア」は、LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」上でチャットによる相談が可能です。3月11日（水曜日）～3月31日（火曜日）の期間は無償でご利用いただけます。利用方法の詳細は、添付書類をご参照ください。

3．窓口運営会社の連絡先

株式会社Mediplat　「first call運営事務局」

LINEヘルスケア株式会社

関連資料

担当

大臣官房参事官（情報産業戦略・ヘルスケア産業総括担当）西川
担当者：ヘルスケア産業課 廣兼、飯塚

電話：03-3501-1511(内線 ４０４１)
03-3501-1790（直通）
03-3501-0315（FAX）

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March 11, 2020 at 08:27AM
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